Prazo
Você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou a devolução de qualquer peça. Esse é o seu direito de arrependimento, previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49) para compras realizadas fora da loja física, como as feitas pela internet.
Condições
- O produto deve estar sem sinais de uso.
- Etiquetas e embalagem original devem estar intactas.
- É necessário apresentar o comprovante de compra.
Como solicitar
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe vai te orientar em cada passo do processo, incluindo o envio da peça de volta.
Devolução do valor
No caso de devolução por arrependimento, o reembolso é integral — incluindo o valor do frete pago. Após recebermos e conferirmos a peça, o estorno é realizado em até 7 dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Trocas por defeito
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, a troca é totalmente gratuita e está coberta pela garantia legal, mesmo após os 7 dias. Entre em contato conosco e resolveremos o mais rápido possível.
Esta página resume nossa política e os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Em caso de dúvida sobre um pedido específico, fale com a gente — teremos prazer em ajudar.